موقع تعريفي أم متجر إلكتروني أم منصة؟ كيف تختار ما يحتاجه عملك

كثير من أصحاب الأعمال يبدأون بطلب «موقع»، ثم يكتشفون أثناء النقاش أنهم يحتاجون شيئًا مختلفًا تمامًا. البعض يطلب متجرًا وهو لا يبيع أونلاين أصلًا، والبعض يطلب موقعًا بسيطًا وهو في الحقيقة يحتاج نظامًا يدير عملاءه. الاختيار الخاطئ يعني إما دفع مبلغ أكبر من حاجتك، أو بناء شيء لا يحل مشكلتك. في هذا المقال نفرق بين الأنواع الثلاثة الأكثر طلبًا.

الموقع التعريفي: واجهتك أمام العملاء

الموقع التعريفي يعرض من أنت، وماذا تقدم، ولماذا يختارك العميل، وكيف يتواصل معك. هدفه الأساسي بناء الثقة وتحويل الزائر إلى مكالمة أو رسالة.

يناسبك إذا: كنت تقدم خدمات (عيادة، مكتب استشارات، شركة مقاولات، مصنع)، والبيع يتم بعد تواصل شخصي لا بضغطة زر.

يتضمن عادة: الصفحة الرئيسية، من نحن، الخدمات، الأعمال السابقة، المدونة، التواصل، ولوحة تحكم لتعديل المحتوى.

أمثلة من أعمالنا: موقع إندكس للاستشارات يشرح خدمات الموارد البشرية لجمهور متخصص، وموقع مجموعة 3M للكيماويات يعرض قدرات الشركة لعملاء صناعيين في أكثر من سوق.

المدة والتكلفة: من 3 إلى 6 أسابيع، وتبدأ الباقة لدينا من 25,000 جنيه.

المتجر الإلكتروني: البيع على مدار اليوم

المتجر يسمح للعميل باختيار المنتج، ووضعه في السلة، والدفع، ومتابعة الطلب، دون أن يتحدث مع أحد. ويسمح لك بإدارة المنتجات والمخزون والطلبات من لوحة واحدة.

يناسبك إذا: كانت لديك منتجات بأسعار ثابتة، وتريد البيع لعملاء لا تعرفهم شخصيًا، وتستطيع التعامل مع الشحن والتوصيل.

يتضمن عادة: صفحات منتجات بالصور والخيارات (مقاس، لون)، سلة، دفع إلكتروني وعند الاستلام، تتبع الطلبات، تقارير المبيعات، وربط بشركات الشحن.

مثال: متجر بورتافوتو للبراويز، حيث يختار العميل المقاس واللون من صفحة المنتج.

المدة والتكلفة: من 6 إلى 10 أسابيع، وتبدأ من 50,000 جنيه. انتبه لعمولة بوابة الدفع وتكلفة الشحن؛ فهي خارج سعر البرمجة.

المنصة: نظام يخدم أكثر من طرف

المنصة أكثر من موقع؛ هي نظام فيه أنواع مختلفة من المستخدمين لكل منهم صلاحيات وتجربة مختلفة. طالب ومعلم وإدارة، أو عميل ومزود خدمة ومشرف.

تناسبك إذا: كان نموذج عملك نفسه رقميًا: تعليم أونلاين، حجوزات، سوق يجمع بائعين ومشترين، أو أداة يستخدمها عملاؤك يوميًا.

أمثلة من أعمالنا: منصة يوني جايد للبحث عن الجامعات والمقارنة بينها، ومنصة علّمني التعليمية.

المدة والتكلفة: تعتمد كليًا على المزايا، وغالبًا تبدأ بنسخة أولى بأهم المزايا خلال شهرين إلى ثلاثة، ثم تتوسع.

جدول سريع للمقارنة

• الهدف: التعريفي يبني الثقة، المتجر يبيع، المنصة تقدم خدمة.
• المستخدمون: التعريفي زوار، المتجر مشترون، المنصة أنواع متعددة بحسابات.
• التعقيد: يزيد من التعريفي إلى المتجر إلى المنصة، ومعه المدة والتكلفة.
• الصيانة: المتجر والمنصة يحتاجان متابعة أكثر لأن فيهما بيانات ومدفوعات.

أخطاء شائعة في الاختيار

بناء متجر قبل التأكد من الطلب: إذا كنت تبيع حاليًا عبر إنستجرام وواتساب بعدد طلبات محدود، فقد يكون موقع تعريفي بكتالوج منتجات وزر طلب عبر واتساب بداية أذكى وأرخص، ثم تنتقل للمتجر عندما يكبر الطلب.

بناء منصة كاملة من اليوم الأول: الأفكار الكبيرة تحتاج اختبارًا. ابدأ بنسخة أولى تختبر الفرضية الأساسية، ثم أضف المزايا بناءً على سلوك المستخدمين الحقيقي.

الاكتفاء بصفحة على فيسبوك: صفحات التواصل مهمة، لكنها ليست ملكك، ولا تظهر في جوجل عندما يبحث عميل عن خدمتك.

وماذا عن تطبيق الموبايل؟

يسأل بعض أصحاب الأعمال: هل أتجاوز الموقع وأبدأ بتطبيق مباشرة؟ لمعظم الأنشطة الإجابة لا؛ فالعملاء يجدونك أولًا عبر جوجل والروابط المرسلة، والموقع هو ما يصلون إليه. التطبيق منطقي عندما يستخدم الناس خدمتك بشكل متكرر: طلب أو حجز أو متابعة شيء كل أسبوع. وفي هذه الحالة يعمل الموقع والتطبيق معًا ويشتركان في نفس النظام الخلفي ولوحة التحكم، كما في تطبيق إزهلها لخدمات السيارات وموقعه التعريفي.

هل يمكن الترقية لاحقًا؟

نعم، إذا بُنيت النسخة الأولى بشكل سليم. الموقع التعريفي المبني على أساس برمجي قوي ولوحة تحكم حقيقية يمكن أن يتحول إلى متجر بإضافة مزايا المنتجات والدفع، دون البدء من الصفر. لهذا ننصح بتجنب أدوات بناء الصفحات والقوالب المغلقة لأي نشاط يتوقع النمو: فهي سريعة في البداية، لكنها تجعل كل خطوة لاحقة أغلى.

كيف تقرر؟

اسأل نفسك ثلاثة أسئلة: كيف يشتري عميلي اليوم؟ ما الخطوة التي أريد أن يتخذها بعد زيارة الموقع؟ وماذا سيحدث بعد سنة إذا نجح الأمر؟ الإجابات ستقودك للنوع المناسب. وإذا احترت، احكِ لنا عن عملك وسنقترح عليك البداية الأنسب، حتى لو كانت أبسط مما توقعت. ويمكنك مقارنة باقاتنا وأسعارها قبل التواصل.